Caso de Éxito OES

Antecedentes

La Organización para la Excelencia de la Salud (OES) es una entidad sin ánimo de lucro que fomenta la transformación de la gestión y calidad de la atención en salud.

Fundamentada en 25 años de experiencia impactando sobre el pensamiento, las prioridades y las acciones alrededor de la calidad en salud; por medio del desarrollo de foros internacionales, eventos regionales y nacionales, cursos, diplomados en salud y libros digitales.

Reto

La OES necesitaba un proveedor con experiencia y reconocimiento en el campo de la tecnología, para realizar la administración de sus plataformas tecnológicas genéricas y personalizadas, en un tiempo prudente y a costos razonables. Además, requería brindar soporte oportuno a sus usuarios, garantizando el correcto funcionamiento de sus sistemas.

Solución

Como empresa durante los últimos años, hemos conformado un equipo de trabajo idóneo y capacitado para la gestión de soporte técnico y atención adecuada a usuarios finales. Por esto, la OES decidió escogernos como proveedor para:

• El diseño e implementación del sitio web institucional y tienda virtual con pasarela de pagos.
• El diseño de la arquitectura tecnológica sobre Amazon Web Services (AWS).
• La migración de las plataformas a la nube de AWS.
• La organización y adaptación de los procesos tecnológicos.
• La creación y apropiación de políticas de seguridad, planes de recuperación, contingencia y continuidad.
• La estabilización de sus servicios y plataformas digitales.

Además de contar con nuestro respaldo en la prestación de sus servicios digitales, brindamos asesoría técnica y funcional con la cual se logró una actualización completa de la infraestructura, disminuyendo la cantidad de solicitudes de soporte y garantizando el 99.9% de disponibilidad.

En la actualidad continuamos brindando el servicio de soporte técnico y mesa de ayuda a más de 5 plataformas web, que diariamente reciben tráfico desde diferentes partes del mundo.